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L'art d'offrir du bonheur en boîte
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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
145 Rue du Labech
34280 Carnon
France
TELEPHONE
04 34 11 24 52
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
E-MAIL
sjami@sohappyboutique.fr
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Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).



Principe : 

Conformément aux dispositions desarticles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités,à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Le transport des produits ainsiretournés est de votre responsabilité; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétraction,vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande. Cette notification doit être effectuée par écrit, en nous retournant, à l’adresse postale indiquée, le bon suivant complété et signé:

A réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé réception contenant un numéro de retour et précisant les modalités de retour de votre colis.Nous vous recommandons d’imprimer et de coller ce numéro de retour sur le colis afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.

Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par So Happy Boutique (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou, à tout le moins, dans un emballage permettant une protection équivalente desdits articles au cours de leur transport retour) seront acceptés. En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Exceptions : Conformément aux dispositions del’articleL221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour:

· Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours calendairesavec votre accord préalable exprès, et renoncement à votre droit derétractation

· Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés

· Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

Remboursement : Suite à votre demande de rétractation, So Happy Boutique, conformément aux dispositions légales,procédera à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation. En l’absence de réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre produit dans ce délai, So Happy Boutique se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit. So Happy procédera à votre remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de votre commande.

Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.